Informácia o spracúvaní osobných údajov pre používateľov – ASISTA
verzia júl 2026
1. Prevádzkovateľ osobných údajov a jeho kontaktné údaje
ASISTA s.r.o.
Bayerova 10A, 080 01 Prešov
Email: info@asista.sk
IČO: 57 467 234
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s GDPR a právnym poriadkom SR.
Kedy spracúvame Vaše osobné údaje ako prevádzkovateľ a kedy ich spracúva iný prevádzkovateľ?
Spoločnosť ASISTA s.r.o. je prevádzkovateľom Vašich osobných údajov v rozsahu, v akom ich spracúva na účely prevádzky aplikácie ASISTA, vytvorenia a odoslania správy o dopravnej nehode, poskytovania súvisiacich služieb a plnenia svojich zákonných povinností.
Ak nám udelíte dobrovoľný súhlas na spracúvanie osobných údajov na účel vypracovania ponuky poistenia, spoločnosť ASISTA s.r.o. poskytne Vaše osobné údaje spoločnosti PEKÁR s.r.o., IČO 56 593 597, so sídlom 261 Drienica 083 01, ktorá ich bude spracúvať ako samostatný prevádzkovateľ na účel prípravy, predloženia a prípadného prerokovania individuálnej ponuky poistenia.
V rozsahu, v akom Vaše osobné údaje spracúva spoločnosť PEKÁR s.r.o. ako samostatný prevádzkovateľ, sama určuje účely a prostriedky ich spracúvania a zodpovedá za plnenie povinností podľa GDPR vo vzťahu k tomuto spracúvaniu. Informácie o spracúvaní osobných údajov spoločnosťou PEKÁR s.r.o. sú v rozsahu tohto spracúvania uvedené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.
2. Rozsah spracúvaných osobných údajov
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje nevyhnutné pre fungovanie aplikácie a poskytovanie v nej uvedených služieb. V rámci toho spracúva najmä nasledovné údaje:
a) Identifikačné a kontaktné údaje:
- meno a priezvisko
- emailová adresa
- telefónne číslo
- adresa bydliska
- rodné číslo
- krajina pôvodu
b) Údaje o vodičskom oprávnení:
- číslo vodičského preukazu
- skupiny vodičského oprávnenia
- rok udelenia vodičského oprávnenia
c) Údaje o vozidle:
- EČV / ŠPZ
- VIN číslo
- značka a model vozidla
- dátum prvej evidencie
- objem a výkon motora
- palivo
- celková hmotnosť
d) Údaje o dopravnej nehode:
- dátum a čas nehody
- miesto nehody
- popis udalosti
- rozsah škody
e) Údaje o poisťovni:
- názov poisťovne
- adresa poisťovne
- číslo zelenej karty
- platnosť zelenej karty
f) Fotodokumentácia:
- fotografie vozidiel
- fotografie škôd
- fotografie miesta nehody
g) Údaje o firme (ak ide o právnickú osobu):
- obchodný názov
- IČO
- sídlo
h) Kontaktné údaje kontaktnej osoby:
- meno a priezvisko
- emailová adresa
- telefónne číslo
3. Účel spracovania osobných údajov
Hlavným účelom spracúvania osobných údajov je poskytovanie služieb informačnej spoločnosti pozostávajúcich z hlavných funkcionalít aplikácie: Vyhotovenie správy o dopravnej nehode, komunikácia s poisťovňou, archivácia, technická podpora a plnenie zákonných povinností pri poistných udalostiach a dopravných nehodách.
Účely priameho marketingu – pôjde o spracúvanie údajov za účelom zasielania informácií o novinkách, ponukách, aktualizáciách a súvisiacich najmä so službami prostredníctvom aplikácie ASISTA. Pri registrácii máte možnosť namietať proti použitiu kontaktných údajov na zasielanie marketingových správ z našej strany. Ak túto možnosť označíte (opt-out), dané ponuky Vám zasielané nebudú. Ak túto možnosť neoznačíte, budeme Vás môcť kontaktovať len v súvislosti s ponukami týkajúcich sa podobných tovarov a služieb, ako tie, ktoré Vám už poskytol na základe zmluvného vzťahu. Inými slovami, budeme Vás kontaktovať najmä v súvislosti s aplikáciou ASISTA a jej zmien. Prevádzkovateľ nevykonáva marketing tretích strán.
Príprava ponuky poistenia – ak udelíte dobrovoľný súhlas s poskytnutím Vašich osobných údajov spoločnosti PEKÁR s.r.o., spoločnosť ASISTA s.r.o. poskytne Vaše osobné údaje tejto spoločnosti, ktorá ich bude ako samostatný prevádzkovateľ a súčasne podriadený finančný sprostredkovateľ spracúvať na účel vypracovania a predloženia individuálnej ponuky poistenia. Za týmto účelom Vás bude kontaktovať priamo spoločnosť PEKÁR s.r.o. Ponuka sa týka povinného zmluvného poistenia (PZP) alebo havarijného poistenia (KASPO) len vo vzťahu k vozidlám, ktoré máte uvedené / registrované v aplikácii ako Vaše vozidlá.
Bezpečnosť osobných údajov – je našou povinnosťou mať zabezpečenú primeranú úroveň bezpečnosti a mať prijaté vhodné bezpečnostné opatrenia. Niektoré bezpečnostné opatrenia zahŕnajú aj spracúvanie osobných údajov. Napr. prostredníctvom Firebase.
Právne účely – pri uplatnených žiadostiach podľa GDPR alebo pri právnych sporoch musíme chrániť našej záujmy a právne nároky.
4. Právny základ spracovania
- plnenie zákonných povinností (pri hlavnom účele a bezpečnosti)
- oprávnený záujem (pri marketingovej komunikácii a právnych účeloch) – oprávneným záujmom následne sú: (i) zasielanie priamych marketingových informácií o aplikácii a (ii) uplatňovanie, obhajovanie a preukazovanie právnych nárokov.
- plnenie zmluvy (pri hlavnom účele)
- súhlas (pri vypracovaní a zaslaní ponuky poistných produktov zo strany spoločnosti PEKÁR, s.r.o. )
5. Doba uchovávania údajov
Pri hlavnom účele počas používania aplikácie. Spravidla 5 rokov , alebo až do odvolania udeleného súhlasu so spracúvaním osobných údajov, príp. namietania spracúvania alebo odhlásenia sa z odberov newsletteru automatizovaným spôsobom.
Pri účeloch priameho marketingu – počas trvania zmluvného vzťahu, alebo až do námietky priameho marketingu.
Pri účeloch príprava ponuky poistenia – spravidla ide o jednorazové kontaktovanie, najviac 1 rok od poistnej udalosti.
Pri bezpečnosti – počas používania aplikácie. Logy uchovávame 3 roky.
Pri právnych účeloch – počas preukazovania, uplatňovania alebo obhajovania právnych nárokov resp. až skončenia sporu alebo premlčania nároku.
6. Príjemcovia osobných údajov
- poisťovne na území Slovenskej republiky, ktorých zoznam je dostupný na webstránke Národnej banky Slovenska (viď https://subjekty.nbs.sk/sk/?c=987)
- finančný sprostredkovateľ: PEKÁR s.r.o., IČO: 56 593 597, so sídlom Bayerova 10A, 080 01 Prešov, zapísaný v registri Národnej banky Slovenska ako podriadený finančný agent (reg. č. 283126) spoločnosti Respect Slovakia s.r.o., Valova 4274/38, 921 01 Piešťany, konajúc ako samostatný finančný agent viacerých poisťovní na území Slovenska
- subjekty určené používateľom
- poskytovateľ hostingu aplikácie (Eliaš – IT Solutions s.r.o., IČO: 52 037 894, sídlo: 082 14 Proč 101)
- analytické nástroje ako Firebase a Google Analytics.
7. Cookies a analytika
Zákon (§109 ods. 8 zákona o elektronických komunikáciách) nám umožňuje vo vašom zariadení ukladať súbory cookies a podobné súbory, ak sú nevyhnutne potrebné na prevádzku a správne fungovanie našej webstránky / aplikácie, ktorú požadujete zobraziť. Pre všetky ostatné typy cookies potrebujeme Váš súhlas, ktorý môžete slobodne udeliť alebo kedykoľvek aj rovnako ľahko odvolať cez cookie lištu, ktorá by sa mala zobraziť vždy pri Vašej prvej návšteve našej webstránky alebo aplikácie, alebo kedykoľvek, keď využijete funkciu určenú na zmenu Vašich preferencií:
Aplikácia využíva analytické nástroje (napr. Firebase, Google Analytics) na vyhodnocovanie používania.
Naša webová stránka používa rôzne typy cookies. Pre bližšie informácie o tom ako v súlade s GDPR a e-Privacy predpismi spracúvame cookies si prosím zobrazte Informácie o používaní súborov cookies.
8. Marketingová komunikácia
Na základe preferencií užívateľa môže byť používateľ kontaktovaný prostredníctvom emailu, SMS, volania alebo push notifikácií. Preferencie sa označujú pri registrácii v aplikácii. Toto spracúvanie zahŕňa zasielanie informácií o novinkách, aktualizáciách a súvisiacich službách aplikácie ASISTA, ako aj poskytnutie osobných údajov spoločnosti PEKÁR s.r.o. na účel prípravy a zaslania individuálnej ponuky poistenia, ak na to používateľ udelil samostatný súhlas. Osobné údaje nie sú poskytované ďalším tretím stranám na ich vlastné marketingové účely ani predávané reklamným sieťam.
9. Práva dotknutej osoby
Dotknutá osoba právo žiadať od Prevádzkovateľa:
• Potvrdenie o tom, či sú alebo nie sú o dotknutej osobe spracúvané osobné údaje a s tým súvisiace informácie o spracúvaní jej osobných údajov podľa čl. 15 ods. 1 GDPR,
• prístup k osobným údajom, ktoré sa jej týkajú, vrátane získania ich kópií podľa čl. 15 ods. 2 GDPR,
• opravu nesprávnych a doplnenie neúplných osobných údajov podľa čl. 16 GDPR,
• vymazanie osobných údajov spracúvaných Prevádzkovateľom podľa čl. 17 GDPR,
• obmedzenie spracúvania osobných údajov podľa čl. 18 GDPR,
• oznámenie opravy, vymazania alebo obmedzenia údajov aj ďalším príjemcom podľa čl. 19 GDPR,
• odovzdanie/prenosnosť údajov, ktoré poskytla dotknutá osoba Prevádzkovateľovi podľa čl. 20 GDPR v štruktúrovanom strojovo čitateľnom formáte, ktoré sú spracúvané automatizovane, a ktoré sú zároveň spracúvané na základe zmluvy alebo súhlasu,
• právo namietať podľa čl. 21 GDPR,
• právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu
• právo, aby sa na dotknutú osobu nevzťahovalo automatizované individuálne rozhodovanie za podmienok podľa čl. 22 GDPR.
Poučenie: Dotknutá osoba má právo namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov na základe oprávneného alebo verejného záujmu ako aj proti spracúvaniu na účely priameho marketingu vrátane namietania proti súvisiacemu profilovaniu podľa čl. 21 GDPR.
Ak dotknutá osoba udelila Prevádzkovateľovi súhlas so spracúvaním osobných údajov, má právo kedykoľvek ho odvolať, pričom odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním.
Každá dotknutá osoba má tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je primárne Úrad na ochranu osobných údajov SR resp. návrh na začatie konania § 100 zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky poskytuje vzory takýchto podaní.
Kontaktné údaje dozorného orgánu v SR:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, Bratislava.
Slovenská republika
statny.dozor@pdp.gov.sk