OBCHODNÉ PODMIENKY POUŽÍVANIA APLIKÁCIE ASISTA

1. Úvodné ustanovenia a definície

Tieto obchodné podmienky používania (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti pri registrácii, prístupe a používaní mobilnej aplikácie ASISTA (ďalej len “aplikácia”), ako aj pri poskytovaní služieb dostupných prostredníctvom aplikácie.

Prevádzkovateľ aplikácie a poskytovateľ služieb je:

ASISTA s.r.o. Sídlo: Bayerova 10A, 080 01 Prešov, IČO: 57 467 234, Obchodný register Okresného súdu Prešov, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 51851/P,

Email: info@asista.sk

(ďalej len “Prevádzkovateľ”).

Používateľ Aplikácie je:

Fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá vykonala registráciu účtu v Aplikácii. Spotrebiteľom je výlučne fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Registrácia Aplikácie:

vzniká okamihom vytvorenia účtu v Aplikácii a sprístupnenia možnosti prihlásiť sa do Aplikácie.

Akceptáciou týchto Podmienok pri registrácii vzniká medzi Prevádzkovateľom a Používateľom Zmluva o poskytovaní elektronických služieb. Právnym základom pre spracúvanie osobných údajov nevyhnutných na vedenie aplikácie a poskytovanie služieb je plnenie tejto zmluvy.. Zmluva nadobúda platnosť a účinnosť momentom úspešného dokončenia registrácie Užívateľa v Aplikácii.

2. Charakter aplikácie

Aplikácia ASISTA je digitálna služba, slúži ako pomocný nástroj na zdokumentovanie dopravnej nehody alebo škodovej udalosti, vytvorenie správy o nehode v digitálnej forme, uchovávanie údajov o vozidlách a odoslanie dokumentácie používateľom určeným subjektom.

Prevádzkovateľ poskytuje prostredníctvom aplikácie ASISTA digitálne služby v nasledovných balíkoch:

a) ASISTA Basic - bezplatná základná verzia aplikácie- umožňuje jedno bezplatné nahlásenie dopravnej nehody.

b) ASISTA Premium- je platená verzia aplikácie poskytovaná formou predplatného, okrem ďalších funkcionalít zahŕňa aj 4 vyhľadania údajov o vozidlách podľa ŠPZ počas trvania predplatného.

c) ASISTA Fleet - je platená osobitná verzia alebo súbor funkcionalít Aplikácie určený najmä pre právnické osoby a fyzické osoby – podnikateľov, ktoré používajú aplikáciu pri správe svojho vozového parku.

Verzia Fleet môže umožňovať najmä:

a) evidenciu viacerých vozidiel,

b) vytváranie a správu používateľských prístupov pre vodičov, zamestnancov alebo iné poverené osoby,

c) správu oprávnení jednotlivých používateľov,

d) evidenciu a správu dokumentácie týkajúcej sa dopravných nehôd alebo škodových udalostí,

e) správu predplatného a fakturačných údajov a

f) ďalšie funkcionality určené na správu vozového parku.

Aplikácia nenahrádza úkony orgánov verejnej moci, poisťovní ani právne služby.

3. Nahlásenie poistnej udalosti

V zmysle zákona č. 381/2001 Z. z. o povinnom zmluvnom poistení motorových vozidiel je škodca povinný bez zbytočného odkladu nahlásiť poistnú udalosť svojej poisťovni.

Použitie aplikácie ASISTA nenahrádza splnenie tejto zákonnej ani zmluvnej povinnosti.

Aplikácia umožňuje odoslať dokumentáciu poisťovni, avšak negarantuje splnenie oznamovacej povinnosti. Používateľ je povinný overiť si prijatie hlásenia poisťovňou.

4. Povinnosti Používateľa

Používateľ je povinný :

- pravdivé a úplne údaje,

- vyhotoviť primeranú a relevantnú fotodokumentáciu,

- včasné nahlásenie poistnej udalosti,

- neukladať alebo neodosielať neoprávnený, škodlivý alebo protiprávny obsah a rešpektovať práva tretích osôb;

- dodržanie právnych povinností,

- zabezpečenie súhlasu na poskytnutie osobných údajov iných účastníkov nehody.

5. Obmedzenie zodpovednosti Prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

- nesprávne vyplnené údaje,

- neúplnú dokumentáciu,

- neuznanie škody poisťovňou,

- škody vzniknuté nesprávnym použitím aplikácie.

Aplikácia môže využívať služby Platformy, poskytovateľa platobných služieb, cloudových, mapových, komunikačných alebo iných technických dodávateľov. Prevádzkovateľ nezodpovedá za výpadok na strane tretej osoby, ktorý nemohol ovplyvniť, tým však nie je dotknutá jeho zákonná zodpovednosť za riadne poskytnutie Aplikácie Používateľovi.

6. Predplatné a platby

Aplikácia je dostupná v nasledovných verziách:

- ASISTA Basic – bezplatná verzia aplikácie

- ASISTA Premium – platená verzia aplikácie formou ročného predplatného za cenu 3,99 EUR s DPH.

- ASISTA Fleet – platená verzia aplikácie určená najmä pre podnikateľov a správu vozového parku podľa podmienok uvedených nižšie:.

Balík Cena (vrátane DPH) Rozsah

Fleet Basic 39 EUR 3 – 10 vozidiel, 20 stiahnutí

Fleet Pro 129 EUR 60 stiahnutí

Fleet Enterprise cena sa určuje na základe individuálnej dohody podľa počtu vozidiel

Po vyčerpaní bezplatného nahlásenia vo verzii ASISTA Basic alebo po vyčerpaní štyroch vyhľadaní údajov o vozidlách podľa ŠPZ vo verzii ASISTA Premium si môže Používateľ zakúpiť balík 3 ďalších vyhľadaní údajov o vozidlách podľa ŠPZ za cenu 1,99 EUR s DPH.

Predplatné sa aktivuje po potvrdení platby Platformou (Apple App Store alebo Google Play Store). Platbu, vystavenie potvrdenia a prípadné vrátenie platby môže technicky spracúvať Platforma podľa jej podmienok. Prevádzkovateľ neukladá úplné údaje platobnej karty, ak platbu spracúva Platforma alebo poskytovateľ platobných služieb.

Predplatné sa automaticky obnovuje, pokiaľ nie je zrušené prostredníctvom Apple App Store alebo Google Play Store.

Na účely úhrady je potrebné zadať údaje z platobnej karty, najmä číslo karty, dátum expirácie a bezpečnostný kód CVV/CVC. Používateľ môže kedykoľvek zmeniť alebo aktualizovať platobnú kartu, ktorú používa na vykonanie úhrady. Prevádzkovateľ neukladá ani inak nespracúva údaje o platobnej karte. Zadávanie, spracúvanie a bezpečné ukladanie týchto údajov prebieha výlučne na strane poskytovateľa platobnej brány, ktorý zabezpečuje realizáciu transakcie v súlade s platnými bezpečnostnými štandardmi. Platobné podmienky sa riadia pravidlami príslušnej platformy.

7. Dodanie, funkčnosť a technické podmienky

7.1 Aplikácia sa považuje za dodanú okamihom, keď je Používateľovi sprístupnená. Prevádzkovateľ ju sprístupní bez zbytočného odkladu po registrácii a pri platenej službe po potvrdení platby, ak nebolo dohodnuté inak.

7.2 Na používanie Aplikácie je potrebné kompatibilné mobilné zariadenie, podporovaný operačný systém, internetové pripojenie a dostatok úložného priestoru.

7.3 Prevádzkovateľ poskytuje aktualizácie vrátane bezpečnostných aktualizácií potrebné na zachovanie súladu Aplikácie počas obdobia, počas ktorého sa poskytuje. Používateľ je povinný aktualizácie nainštalovať v primeranej lehote po upozornení na následky ich nenainštalovania.

7.4 Prevádzkovateľ môže vykonávať údržbu a primerané zmeny Aplikácie z dôvodu bezpečnosti, opravy chýb, zmeny právnych predpisov, technického vývoja, zmeny služieb tretích strán alebo rozvoja funkcií. Zmena nesmie Používateľovi spôsobiť dodatočné náklady.

7.5 Ak zmena presahujúca zmenu potrebnú na zachovanie súladu negatívne ovplyvní prístup Používateľa alebo používanie služby, Prevádzkovateľ ho v dostatočnom predstihu informuje na trvanlivom médiu o povahe a čase zmeny a o práve bezplatne odstúpiť do 30 dní, pokiaľ negatívny vplyv nie je zanedbateľný alebo Prevádzkovateľ umožní používať nezmenenú službu bez dodatočných nákladov.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

8.1 Prevádzkovateľ zodpovedá Používateľovi za to, že APlikácia je dodaná a počas poskytovania je v súlade s dohodnutými a zákonnými požiadavkami, najmä pokiaľ ide o opis, funkčnosť, kompatibilitu, interoperabilitu, kontinuitu, prístupnosť, bezpečnosť a aktualizácie.

8.2 Používateľ môže vadu vytknúť e-mailom na info@asista.sk alebo poštou na adresu sídla. Oznámenie má obsahovať identifikáciu Používateľa (emailovú adresu, pod ktorou je Používateľ registrovaný), opis vady, dátum jej zistenia a podľa možnosti snímky obrazovky alebo iné podklady.

8.3 Prevádzkovateľ bezodkladne poskytne Používateľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu na jej odstránenie, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní, ak osobitný predpis neustanovuje inak. Ak zodpovednosť odmietne, písomne oznámi dôvody odmietnutia.

8.4 Spotrebiteľ má prednostne právo na bezplatné uvedenie Aplikácie do súladu v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí. Ak to nie je možné, Prevádzkovateľ nápravu odmietne, vada sa opakuje alebo je dostatočne závažná, Používateľ má za zákonných podmienok právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

9. Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku

9.1. Používateľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, pokiaľ zákon neustanovuje výnimku.

9.2. Používateľ môže odstúpiť jednoznačným vyhlásením zaslaným na e-mail info@asista.sk alebo poštou na sídlo Prevádzkovateľa. Lehota je zachovaná, ak Používateľ odošle oznámenie najneskôr v posledný deň lehoty.

9.3. Počas zákonnej lehoty na odstúpenie Prevádzkovateľ zabezpečí v online rozhraní ľahko a nepretržite dostupnú funkciu označenú „Odstúpiť od zmluvy tu“ alebo obdobne. Po jej použití poskytne spotrebiteľovi bezodkladne potvrdenie na trvanlivom médiu s dátumom a časom odoslania.

9.4. Ak Používateľ výslovne požiada o začatie poskytovania platenej služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a následne odstúpi, je povinný uhradiť iba pomernú cenu za skutočne poskytnuté plnenie do okamihu odstúpenia, ak sú splnené zákonné podmienky. Začatie služby pred uplynutím lehoty nesmie byť založené na predvolenom políčku.

9.5. Prevádzkovateľ vráti Používateľovi všetky platby, na ktoré má po odstúpení nárok, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom platby, ak sa nedohodnú inak. Pri platbe cez Platformu sa refundácia môže vykonať prostredníctvom Platformy.

9.6. Poučenie podľa tohto článku sa nevzťahuje na podnikateľského používateľa ani na službu Fleet objednanú na podnikateľské účely.

10. Ukončenie zmluvy zo strany Prevádzkovateľa

10.1. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo obmedziť alebo ukončiť prístup k Aplikácii v prípade porušenia týchto podmienok alebo právnych predpisov.

10.2. V súlade s princípom minimalizácie spracúvania osobných údajov je Prevádzkovateľ oprávnený zmluvu vypovedať a deaktivovať účet Užívateľa, ak je účet neaktívny (nedošlo k žiadnemu prihláseniu Užívateľa) po dobu dlhšiu ako 3 roky. O plánovanej deaktivácii z dôvodu nečinnosti bude Užívateľ vopred informovaný e-mailom najmenej 30 dní pred deaktiváciou účtu.

11. Duševné vlastníctvo

Aplikácia ASISTA, jej dizajn, logo, obsah a technické riešenie sú predmetom duševného vlastníctva prevádzkovateľa.

Bez súhlasu prevádzkovateľa nie je dovolené:

- aplikáciu kopírovať,

- upravovať,

- distribuovať,

- komerčne využívať,

12. Ponuky poistenia a partneri

12.1. Ak Používateľ udelí samostatný, dobrovoľný a odvolateľný súhlas na prípravu ponuky poistenia, Prevádzkovateľ môže poskytnúť údaje spoločnosti PEKÁR s.r.o., IČO: 56 593 597, so sídlom 261, 083 01 Drienica, ktorá vystupuje ako samostatný prevádzkovateľ osobných údajov a finančný sprostredkovateľ.

12.2. Udelenie súhlasu podľa bodu vyššie nie je podmienkou používania Aplikácie ani služby Premium. Bližšie informácie o rozsahu údajov, účele, právnom základe a odvolaní súhlasu sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

12.3. Prevádzkovateľ nie je poisťovňou a uzavretie poistnej zmluvy ani výsledok poistného posúdenia negarantuje.

13. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi dokumentom „Zásady ochrany osobných údajov“

14. Záverečné ustanovenia

14.1. Tieto Podmienky používania sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

14.2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek meniť a dopĺňať, najmä z dôvodu rozširovania služieb alebo legislatívnych zmien. O zmenách bude Používateľ informovaný na e-mail registrovaný v Aplikácii.

14.3. Pokiaľ Používateľ so zmenou Podmienok nesúhlasí, má právo v lehote 15 dní od oznámenia o zmenách zmluvu vypovedať (deaktivovať účet). V takom prípade dochádza k ukončeniu zmluvy ku dňu účinnosti nových Podmienok.

14.4. Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom: 03.08.2026

14.5. Aktuálna verzia je vždy dostupná v aplikácii.